Retourbeleid

Retourneren en herroepingsrecht

Koop je als consument online bij Huisdier Huis, dan heb je in principe 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling om zonder opgave van reden te laten weten dat je de aankoop wilt herroepen, behalve wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Wil je herroepen? Stuur binnen die termijn een duidelijke melding naar info@alm-prt.com en vermeld bij voorkeur je ordernummer. Daarna ontvang je de praktische retourinstructies.

Terugzenden

Na je herroepingsmelding moet je de goederen uiterlijk binnen 14 dagen terugzenden. Bij een gewone herroeping zijn de rechtstreekse retourkosten voor jou, tenzij wij vooraf iets anders hebben meegedeeld of de wet anders bepaalt.

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk is. Voor waardevermindering door verdergaand gebruik kan je aansprakelijk zijn.

Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen we de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels, inclusief de kosten van onze standaardlevering. Een eventuele meerprijs voor een door jou gekozen duurdere leveringsmethode wordt niet noodzakelijk terugbetaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben teruggekregen of tot je aantoont dat je ze hebt teruggezonden.

Beschadigd, defect of verkeerd artikel

Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@alm-prt.com met je ordernummer, een korte omschrijving en duidelijke foto's van het product en de verpakking. Je wettelijke rechten bij een niet-conform product blijven van toepassing.

Contact

Huisdier Huis — geëxploiteerd door ALM & PARTNERS BV
Koning Albertstraat 114, 2070 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, België
Ondernemingsnummer 1017.723.901 — BTW BE1017.723.901
info@alm-prt.com — +32 489 57 95 54